اکثر کاربران آیفون و گلکسی هوش مصنوعی را بی‌ارزش می‌دانند

کاربران آیفون و گلکسی ارزش چندانی برای هوش مصنوعی قائل نیستند

بر اساس نظرسنجی منتشر شده توسط SellCell، پلتفرمی آنلاین برای خرید و فروش گوشی‌های هوشمند دست‌دوم، ۷۳٪ از کاربران آیفون و ۸۷٪ از کاربران گوشی‌های سامسونگ گلکسی اعلام کرده‌اند که قابلیت‌های هوش مصنوعی گوشی‌هایشان ارزش خاصی برای آن‌ها ندارد. همچنین ۱۵.۴٪ از کاربران آیفون معتقدند که Apple Intelligence نسبت به Galaxy AI عملکرد بهتری دارد، درحالی‌که تنها ۵.۹٪ از کاربران iOS این برتری را به Galaxy AI داده‌اند. علاوه بر این، ۳۲٪ اعلام کرده‌اند که هیچ‌کدام از این دو فناوری برتر از دیگری نیست و ۴۶.۷٪ نیز اطلاعات کافی درباره هوش مصنوعی نداشته‌اند تا بتوانند مقایسه‌ای انجام دهند.

در سمت دیگر، کاربران سامسونگ نیز نظرات متفاوتی دارند. تنها ۳.۸٪ از آن‌ها برتری Apple Intelligence را نسبت به Galaxy AI تأیید کرده‌اند، درحالی‌که ۷.۸٪ معتقدند Galaxy AI بهتر است. ۷۵.۴٪ از آن‌ها گفته‌اند که تفاوت خاصی بین این دو نمی‌بینند و ۱۳٪ نیز اطلاعات کافی برای مقایسه نداشته‌اند.

تأثیر هوش مصنوعی بر تصمیم خرید گوشی

با وجود این آمار، ۴۷.۶٪ از کاربران آیفون اعلام کرده‌اند که قابلیت‌های هوش مصنوعی هنگام خرید گوشی جدید برای آن‌ها "بسیار مهم" یا "تا حدی مهم" است. در مقابل، فقط ۲۳.۷٪ از کاربران سامسونگ چنین نظری دارند. همچنین ۱۶.۸٪ از کاربران آیفون گفته‌اند که در صورت بهبود قابلیت‌های هوش مصنوعی در سامسونگ، ممکن است به این برند مهاجرت کنند، درحالی‌که تنها ۹.۷٪ از کاربران سامسونگ حاضرند به اپل مهاجرت کنند اگر هوش مصنوعی آن بهبود پیدا کند.

نکته جالب دیگر این است که کاربران هیچ‌کدام از این برندها تمایلی به پرداخت هزینه اشتراک برای استفاده از هوش مصنوعی ندارند. تنها ۱۱.۶٪ از کاربران آیفون حاضرند هزینه‌ای برای قابلیت‌های هوش مصنوعی بپردازند، درحالی‌که این میزان در کاربران سامسونگ به ۴٪ کاهش می‌یابد. ۸۶.۵٪ از کاربران آیفون و ۹۴.۵٪ از کاربران گلکسی تأکید کرده‌اند که برای استفاده از هوش مصنوعی اشتراکی پرداخت نخواهند کرد.

محبوب‌ترین ویژگی‌های هوش مصنوعی در آیفون و گلکسی

در میان کاربران آیفون، محبوب‌ترین قابلیت هوش مصنوعی "ابزارهای نوشتاری" (Writing Tools) بوده که ۷۲٪ از پاسخ‌دهندگان از آن استفاده کرده‌اند. این ویژگی شامل بررسی نگارشی متون، نوشتن متن با سبک‌های مختلف و... می‌شود. همچنین ۵۴٪ از کاربران از قابلیت خلاصه‌سازی نوتیفیکیشن‌ها (Notification Summaries) استفاده کرده‌اند. دیگر قابلیت‌های محبوب شامل اولویت‌بندی پیام‌ها در اپلیکیشن Mail (با ۴۴.۵٪)، قابلیت پاک‌سازی تصاویر در Photos (با ۲۹.۱٪) و قابلیت پاسخ هوشمند در Mail و Messages (با ۲۰.۹٪) هستند.

از طرف دیگر، در میان کاربران گلکسی، محبوب‌ترین ویژگی "Circle to Search" است که ۸۲.۱٪ از آن استفاده کرده‌اند. دیگر قابلیت‌های محبوب شامل Photo Assist (با ۵۵.۵٪)، Chat Assist (با ۲۸.۸٪)، Note Assist (با ۱۷.۴٪) و Browsing Assist (با ۱۱.۶٪) هستند.

چرا کاربران آیفون و گلکسی از هوش مصنوعی کمتر استفاده می‌کنند؟

یکی از سؤالات کلیدی این است که چرا بسیاری از کاربران، حتی با داشتن یک مدل مجهز به هوش مصنوعی، از این قابلیت‌ها استفاده نمی‌کنند؟ ۵۷.۶٪ از کاربران آیفون گفته‌اند که هنوز گوشی خود را به جدیدترین نسخه نرم‌افزاری به‌روزرسانی نکرده‌اند، ۳۶.۷٪ اعتقاد دارند که Apple Intelligence کاربردی نیست و ۱۸.۲٪ نیز دقت هوش مصنوعی را زیر سؤال برده‌اند.

در میان کاربران سامسونگ، ۴۴.۲٪ گفته‌اند که هوش مصنوعی چندان مفید نیست، ۳۵.۵٪ آن را نادقیق دانسته‌اند، ۳۰.۱٪ به دلیل نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی از آن استفاده نمی‌کنند و ۱۹.۷٪ نیز هنوز گوشی خود را به نسخه موردنیاز برای استفاده از Galaxy AI به‌روزرسانی نکرده‌اند.

کاهش وفاداری کاربران به برندها

یکی از نکات مهم این نظرسنجی، کاهش میزان وفاداری کاربران آیفون و سامسونگ به برندهایشان است. بر اساس آمار، میزان وفاداری کاربران آیفون از ۹۲٪ در سال ۲۰۲۱ به ۷۸.۹٪ کاهش یافته است. سامسونگ نیز در این زمینه افت داشته است، به‌طوری‌که تنها ۶۷.۲٪ از کاربران خود را وفادار به برند می‌دانند، درحالی‌که این میزان در سال ۲۰۲۱ برابر ۷۴٪ بود.

جمع‌بندی

با وجود تلاش‌های اپل و سامسونگ برای معرفی هوش مصنوعی به‌عنوان یک قابلیت کلیدی، آمار نشان می‌دهد که بیشتر کاربران ارزش چندانی برای این فناوری در گوشی‌های هوشمند خود قائل نیستند. اگرچه برخی قابلیت‌های هوش مصنوعی مورد استقبال قرار گرفته‌اند، اما نگرانی‌های مربوط به دقت، امنیت، و نبود تفاوت چشمگیر بین برندها باعث شده تا کاربران تمایل زیادی به استفاده از آن نداشته باشند. همچنین بسیاری از کاربران، علاقه‌ای به پرداخت هزینه برای هوش مصنوعی ندارند. از طرفی، کاهش وفاداری به برندها می‌تواند زنگ خطری برای اپل و سامسونگ باشد که نشان می‌دهد کاربران ممکن است در آینده بیشتر به دنبال گزینه‌های جایگزین باشند.

سوالات متداول

1. چرا بیشتر کاربران آیفون و گلکسی از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنند؟
   بر اساس نظرسنجی، دلایل اصلی شامل عدم به‌روزرسانی نرم‌افزار، کاربردی نبودن قابلیت‌های هوش مصنوعی، نادقیق بودن عملکرد آن و نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی است.
2. آیا کاربران حاضرند برای قابلیت‌های هوش مصنوعی هزینه اشتراک پرداخت کنند؟
   خیر، طبق آمار، ۸۶.۵٪ از کاربران آیفون و ۹۴.۵٪ از کاربران گلکسی اعلام کرده‌اند که حاضر به پرداخت هزینه اشتراک برای استفاده از هوش مصنوعی نیستند.
3. محبوب‌ترین ویژگی‌های هوش مصنوعی در آیفون و گلکسی چیست؟
   در آیفون، ابزارهای نوشتاری (Writing Tools) با ۷۲٪ محبوب‌ترین قابلیت است. در گلکسی، Circle to Search با ۸۲.۱٪ بیشترین استفاده را دارد.
4. آیا هوش مصنوعی بر تصمیم کاربران برای خرید گوشی جدید تأثیر دارد؟
   بله، ۴۷.۶٪ از کاربران آیفون و ۲۳.۷٪ از کاربران سامسونگ گفته‌اند که هوش مصنوعی عامل مهمی در تصمیم‌گیری آن‌ها هنگام خرید گوشی جدید است.
5. آیا وفاداری کاربران به برندهای اپل و سامسونگ کاهش یافته است؟
   بله، وفاداری کاربران آیفون از ۹۲٪ در سال ۲۰۲۱ به ۷۸.۹٪ کاهش یافته است، و وفاداری کاربران سامسونگ نیز از ۷۴٪ به ۶۷.۲٪ کاهش پیدا کرده است.