وب‌سایت پرداخت ۲۴ به عنوان یکی از معتبرترین پلتفرم‌های ارائه خدمات پرداخت بین‌المللی و خرید گیفت کارت، بر رعایت قوانین و مقررات محلی و بین‌المللی تأکید دارد. استفاده از خدمات این وب‌سایت به معنای پذیرش تمامی ضوابط و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین برای حفاظت از حقوق مشتریان و اطمینان از ارائه خدمات بهینه تدوین شده‌اند.
احراز هویت کاربران
استفاده از خدمات وب‌سایت منوط به احراز هویت کاربران است. این فرایند شامل تأیید شماره تماس ثابت و همراه، ارائه مدارک شناسایی و ثبت ویدئو سلفی می‌شود. در صورت عدم همکاری مشتری در تأیید هویت، پرداخت ۲۴ مجاز است از ارائه خدمات خودداری کند.
تأیید شماره تماس ثابت و همراه
برای سفارش‌های با مبلغ بیش از ۳۰۰,۰۰۰ تومان، تأیید شماره تماس ثابت الزامی است. اگر شماره تماس ثابت تأیید نشود، خدمات به حالت تعلیق در می‌آیند تا تمامی مراحل احراز هویت به پایان برسد.
زمان تحویل سفارش‌ها
تحویل سفارش‌ها بین ۳ تا ۴ روز کاری انجام می‌شود. با توجه به حساسیت‌های مرتبط با پرداخت‌های بین‌المللی و جلوگیری از سوءاستفاده، سیستم‌های فیلترینگ و بررسی‌های امنیتی در این بازه زمانی فعال هستند.
قوانین مرتبط با گیفت کارت‌ها
خرید گیفت کارت از پرداخت ۲۴ شامل ضوابط خاصی است. در صورت بروز خطای «این کارت قبلاً استفاده شده است»، بررسی و جایگزینی کارت ممکن است تا ۲ هفته طول بکشد. تعویض کارت تنها در صورتی انجام می‌شود که منبع خارجی تأیید کند که کارت قبل از خرید مشتری استفاده شده است.
امنیت اطلاعات کاربران
پرداخت ۲۴ متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را به اشخاص ثالث ارائه نمی‌دهد. تمامی فرایندها مطابق با قوانین حفاظت از اطلاعات صورت می‌گیرد.
شفافیت در قیمت‌گذاری
تمامی قیمت‌ها به صورت شفاف و روزانه به‌روزرسانی می‌شوند. مشتریان پیش از نهایی کردن خرید خود، از تمامی تغییرات قیمت مطلع خواهند شد. در صورت بروز تغییرات ناگهانی، امکان لغو سفارش وجود دارد.
محدودیت‌ها در ارائه خدمات
پرداخت ۲۴ به وب‌سایت‌های مرتبط با فارکس، شرط‌بندی و سایت‌های غیرمجاز خدماتی ارائه نمی‌کند. همچنین خرید و فروش ارزهای دیجیتال طبق قوانین بانک مرکزی ایران محدود است.
عودت وجه
در صورت عدم امکان تهیه ارز یا کالا به قیمت توافق شده، وجه اولیه به کاربر بازگردانده می‌شود. همچنین در صورت کنسل کردن سفارش از سوی مشتری، بسته به نوع خرید ممکن است درصدی از مبلغ کسر شود.
پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
پرداخت ۲۴ از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین در دسترس است و تمامی درخواست‌های مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهد. پشتیبانی قوی یکی از اصول اصلی این وب‌سایت است.
به‌روزرسانی قوانین
پرداخت ۲۴ حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین خود را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. مشتریان موظف هستند به‌روزرسانی‌های قوانین را مطالعه و پذیرفته باشند.
نتیجه‌گیری
استفاده از خدمات وب‌سایت پرداخت ۲۴ به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات ذکر شده است. این قوانین برای حفاظت از حقوق کاربران و ارائه خدمات بهتر تدوین شده‌اند و هرگونه تخطی از آنها منجر به قطع دسترسی به خدمات می‌شود.
خرید از این فروشگاه به منزله قبول تمامی قوانین ذکر شده است.
